Hosting, Wartung & Infrastruktur
Eine digitale Lösung endet für uns nicht beim Go-live.
Mit der Veröffentlichung beginnt der laufende Betrieb. Systeme müssen überwacht, Software aktualisiert, Daten gesichert und Störungen nachvollzogen werden können. Welche Aufgaben wir übernehmen, wird passend zur jeweiligen Lösung und den vereinbarten Anforderungen festgelegt.
Was der Betrieb umfasst
Hosting
Wir richten eine passende Hosting-Umgebung für Ihre Website, Plattform oder Anwendung ein und übernehmen den vereinbarten technischen Betrieb. Dabei berücksichtigen wir unter anderem:
- erwartete Nutzung und Auslastung
- Performance
- Sicherheitsanforderungen
- Erweiterbarkeit
- Verfügbarkeit
- laufende Kosten
- Datenstandort
- technische und organisatorische Anforderungen
Monitoring
Technische Probleme sollten möglichst erkannt werden, bevor sie längere Zeit unbemerkt bleiben. Monitoring kann beispielsweise umfassen:
- Erreichbarkeit
- Server- und Dienstestatus
- Ressourcenverbrauch
- Fehlermeldungen und Logs
- TLS-Zertifikate
- technische Auffälligkeiten
- definierte Anwendungskomponenten
Backups
Regelmässige Backups reduzieren das Risiko eines dauerhaften Datenverlusts. Abhängig vom Projekt definieren wir:
- Backup-Intervalle
- Aufbewahrungsdauer
- gesicherte Systeme und Daten
- getrennte Speicherorte
- Wiederherstellungsstrategie
- Wiederherstellungstests, sofern vereinbart
Updates & Wartung
Webanwendungen bestehen aus vielen Komponenten und Abhängigkeiten. Wir kümmern uns auf Wunsch um:
- Sicherheitsupdates
- Abhängigkeitsupdates
- technische Wartung
- Fehlerkorrekturen
- Kompatibilitätsanpassungen
- kontrollierte Veröffentlichungen
Sicherheit
Sicherheit wird nicht als einmalige Installation betrachtet. Je nach Anwendung können unter anderem berücksichtigt werden:
- verschlüsselte Verbindungen
- Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
- Firewall- und Schutzmechanismen
- sichere Systemkonfiguration
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse
- Schutz administrativer Zugänge
- kontrollierte Veröffentlichungsprozesse
Support
Wenn nach dem Go-live Fragen oder Probleme auftreten, haben Sie weiterhin einen technischen Ansprechpartner.
So müssen Sie nicht bei jedem Problem zuerst herausfinden, welcher Anbieter für welchen Bestandteil verantwortlich ist.
Weiterentwicklung
Eine digitale Lösung entwickelt sich gemeinsam mit einem Unternehmen und seinen Anforderungen weiter. Neue Anforderungen können beispielsweise sein:
- zusätzliche Inhalte und Bereiche
- neue Sprachen
- weitere Funktionen
- neue Schnittstellen
- neue Geschäftsbereiche
- Reporting und Analytics
- Automatisierungen
- Anpassungen bestehender Prozesse
Eine sauber aufgebaute technische Grundlage ermöglicht solche Erweiterungen, ohne jedes Mal von vorne beginnen zu müssen.
Ein laufender Server ist noch kein Betrieb.
Zum Betrieb gehören definierte Prozesse für Überwachung, Wartung, Backups, Support und Weiterentwicklung.
Betrieb mit definierten Zuständigkeiten
Leistungsumfang, Monitoring, Supportzeiten, Reaktionswege und Zuständigkeiten werden für die jeweilige Lösung vereinbart. So ist nachvollziehbar geregelt, was enthalten ist und wie bei Störungen oder Änderungen vorgegangen wird.
Was bedeutet das für Sie?
- Sie müssen nicht mehrere technische Dienstleister und Ansprechpartner selbst koordinieren.
- Der Betrieb Ihrer Website kann kontinuierlich überwacht werden, damit technische Probleme frühzeitig erkannt werden.
- Regelmässige Aktualisierungen und Backups unterstützen einen stabilen und sicheren Betrieb.
- Die technische Umgebung lässt sich entsprechend den Anforderungen Ihrer Website und Ihres Unternehmens erweitern.
Typische Leistungen
- Managed Hosting
- Domain- und DNS-Verwaltung
- Monitoring
- Backups und Wiederherstellung
- Wartung und technische Updates
- Fehleranalyse
- technischer Support
- kontinuierliche Weiterentwicklung
- transaktionale E-Mail-Infrastruktur
- Infrastrukturberatung
Benötigen Sie einen definierten technischen Betrieb für Ihre Website oder Anwendung?
Im Erstgespräch klären wir Anforderungen an Hosting, Monitoring, Backups, Wartung, Support und Verfügbarkeit.